Bu Gizlilik Politikası, Universal Grup Yangın Güvenliği Sistemleri'nin (bundan sonra “Firma” olarak anılacaktır) müşteri bilgilerini nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır. Politika, Firma’nın web sitesi, müşteri iletişim kanalları ve diğer dijital yöntemler aracılığıyla sağlanan tüm bilgileri kapsamaktadır.

Kişisel Bilgilerin Toplanması

Firma, müşteri deneyimini geliştirmek ve hizmet sunmak amacıyla aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabilir:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres ve diğer iletişim bilgileri

Bu bilgiler, sipariş işlemleri, müşteri desteği ve hizmet geliştirme amacıyla kullanılır. Müşterilerin hizmetlerle ilgili tercihleri analiz edilerek, daha kişisel ve alakalı hizmetler sunulması hedeflenmektedir.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş işlemlerini yürütmek
• Müşteri hizmetleri sağlamak
• Müşteri taleplerine yanıt vermek
• Hizmetlerin ve ürünlerin kalitesini artırmak
• İlgili pazarlama, promosyon ve tekliflerin müşterilere ulaştırılması

Müşterilerden alınan bilgiler aynı zamanda, müşteri memnuniyetini artırmak ve deneyimi kişiselleştirmek için kullanılabilir.

Bilgi Güvenliği ve Gizliliği

Firma, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemleri uygular. Müşteri bilgileri, yetkisiz erişim, kullanım veya ifşaya karşı korunur. Bu bilgilere yalnızca yetkilendirilmiş personel erişebilir ve bilgiler iş gereklilikleri dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.

Çocukların Gizliliği

Firma, çocukların gizliliğine özel önem vermektedir. 18 yaş altındaki bireylerden bilinçli olarak kişisel bilgi toplamayız. Ebeveynlerin, çocuklarının çevrimiçi etkinliklerini izlemelerini ve kişisel bilgi paylaşımı sırasında onay vermelerini öneririz.

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini optimize etmek amacıyla çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanabilir. Çerezler, web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların tarayıcılarına kaydedilen küçük dosyalardır. Müşteriler çerez ayarlarını tarayıcılarından değiştirebilir veya çerezleri tamamen engelleyebilirler.

Üçüncü Taraf Bağlantıları

Firma web sitesi, zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine yönlendirme yapabilir. Bu sitelerle paylaşılan bilgiler Firma’nın kontrolü dışında olup, bu sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir. Firma, bu üçüncü taraf sitelerin içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

Kişisel Bilgilerin Saklanması

Müşteri bilgileri, yalnızca gerekli olduğu sürece saklanır. Bu süre, yasal yükümlülüklerin karşılanması, anlaşmazlıkların çözümü ve iş gereksinimlerinin karşılanması için gereken süreyi kapsar.

Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Firma, Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu politikada yapılan değişiklikler, Firma web sitesinde yayınlanır ve yürürlüğe girdiği tarih belirtilir. Müşterilerimizin bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmesi tavsiye edilir.

Müşteri Hakları

Müşteriler, Firmamızın kendileriyle ilgili topladığı bilgiler hakkında erişim, düzeltme, silme veya itiraz etme hakkına sahiptir. Bu hakların kullanılması için Firma ile iletişime geçilebilir.

İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Universal Grup Yangın Güvenliği Sistemleri
E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
Adres: [Firma adresi]

Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı yanıtlamak için her zaman hazırdır.